Support

Brauchen Sie Hilfe bei Visual DialogScript? Durchstöbern Sie zunächst unsere FAQ, um zu prüfen, ob es für Ihr Problem bereits eine Antwort gibt. Falls nicht, nutzen Sie bitte unsere Support-Foren — das ist der schnelle und effiziente Weg, um Hilfe zu all unseren Produkten zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular für dedizierten Support.

Support-Stufen

Pre-Sales

Für alle, die vor dem Kauf einer Registrierung etwas mehr über Visual DialogScript erfahren möchten. Für Pre-Sales-Fragen fallen keine Kosten an.

First Level

Für alle, die bereits eine Registrierung erworben haben und ein wenig Hilfe bei Installationsproblemen, VDS-Fehlern oder einfach etwas Unterstützung beim Einstieg benötigen. Für First-Level-Fragen fallen keine Kosten an, es sei denn, Ihre Fragen werden dem Premium Level zugerechnet; in diesem Fall benachrichtigt Sie der Mitarbeiter und fragt, ob Sie zum Premium Level fortfahren möchten.

Premium Level

Für alle, die Unterstützung bei Quellcode-Problemen in ihren eigenen Projekten benötigen. Dies ist eine kostenpflichtige Stufe: $49 pro Sitzung. Eine Sitzung ist definiert von dem Moment an, in dem Sie mit einem Mitarbeiter zu sprechen beginnen, bis zu dem Moment, in dem das Problem gelöst ist, innerhalb eines Zeitraums von etwa 60 bis 90 Minuten. Sieht es so aus, als würde Ihre Unterstützung länger dauern, werden Sie möglicherweise gebeten, eine weitere Sitzung zu erwerben, bevor der Mitarbeiter fortfahren kann.

Entwicklung auf Anfrage

Wenn Sie möchten, dass das VDS-Team Ihr Programm teilweise oder vollständig programmiert, oder eine DLL für Ihr Projekt erstellt werden soll, sammelt der Mitarbeiter alle benötigten Informationen und unterbreitet Ihnen ein Angebot — entweder sofort oder per E-Mail innerhalb von ein bis zwei Tagen.