Allgemeine Geschäftsbedingungen

Übersetzung nur zur Information — rechtlich verbindlich ist die französische Fassung.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf der von V-Softs herausgegebenen Software Visual DialogScript (VDS) auf der Website dialogscript.com. Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus.

1. Gegenstand

Diese AGB gelten für den Verkauf von Lizenzen für herunterladbare Software. Die Produkte werden nicht physisch geliefert: Sie werden als digitale Datei(en) zum Herunterladen bereitgestellt, zusammen mit einem per E-Mail übermittelten Lizenzschlüssel.

2. Verkäufer

• Herausgeber: V-Softs (v-softs.com)
• Firmenname & Rechtsform: SADE INVEST GROUP — SAS au capital de 500 €
• Sitz der Gesellschaft: 3 rue Desirat, 31350 Boulogne-sur-Gesse, France
• SIRET / RCS: RCS Toulouse 103 962 809 — SIRET 103 962 809 00010 — code APE 7010Z
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR71103962809
• E-Mail: support@dialogscript.com

3. Preise

Die Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.), in Euro (EUR) oder US-Dollar (USD), je nach gewählter Währung. Es gilt die am Tag der Bestellung geltende Umsatzsteuer. V-Softs behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis maßgeblich ist.

4. Bestellung

Die Bestellung erfolgt online. Der Kunde wählt das Produkt aus, überprüft die Einzelheiten seines Warenkorbs, gibt die erforderlichen Informationen ein und bestätigt anschließend seine Bestellung. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme dieser AGB und als Zustandekommen des Kaufvertrags.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online über Stripe, einen sicheren, PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister. Die Kreditkartendaten werden direkt von Stripe verarbeitet; V-Softs hat keinen Zugriff darauf und speichert sie nicht. Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung verbindlich.

6. Lieferung — Download und Lizenzschlüssel

Die „Lieferung“ erfolgt digital. Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhält der Kunde per E-Mail die Anweisungen zum Herunterladen der Software sowie seinen Lizenzschlüssel. Der Download-Link und der Schlüssel ermöglichen den sofortigen Zugriff auf das Produkt. Es obliegt dem Kunden, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und seinen Spam-Ordner zu überprüfen.

7. Widerrufsrecht — ausdrücklicher Verzicht

Gemäß Artikel L221-28, 13° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seinem ausdrücklichen Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat.

Mit der Bestätigung seiner Bestellung verlangt der Kunde ausdrücklich die sofortige Ausführung der Lieferung der Software (Bereitstellung des Downloads und des Lizenzschlüssels) und verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht. Folglich können nach Beginn des Downloads weder ein Widerruf noch eine Rückerstattung geltend gemacht werden.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von jeglicher gewerblichen Garantie genießt der Kunde die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des Code de la consommation) sowie die Gewährleistung für verdeckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Code civil). Zur Geltendmachung dieser Gewährleistungen wendet sich der Kunde an den oben angegebenen Kundendienst.

Die Software wird „wie besehen“ bereitgestellt. Die ausführlichen Nutzungsbedingungen sind im Endbenutzer-Lizenzvertrag festgelegt.

9. Kundendienst

Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Download oder zum Lizenzschlüssel kann der Kunde den Support über das Kontaktformular oder die Support-Seite kontaktieren.

10. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Sie sind in französischer Sprache abgefasst; im Falle einer Übersetzung ist die französische Fassung maßgeblich.

11. Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L611-1 ff. des Code de la consommation hat der Verbraucher das Recht, zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit dem Verkäufer kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen. Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle: Médicys — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — medicys.fr.

12. Streitbeilegung

Im Streitfall wendet sich der Kunde vorrangig an den Kundendienst, um eine gütliche Lösung zu suchen. Andernfalls kann der in der Europäischen Union ansässige Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen (ec.europa.eu/consumers/odr). Kommt keine gütliche Einigung zustande, werden die zuständigen Gerichte nach dem anwendbaren Recht bestimmt.