Soporte

¿Necesita ayuda con Visual DialogScript? Primero, consulte nuestras preguntas frecuentes para comprobar si su problema ya tiene respuesta. Si no es así, utilice nuestros foros de soporte: es la forma rápida y eficaz de obtener ayuda con todos nuestros productos.

No dude en ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto para obtener soporte dedicado.

Niveles de soporte

Preventa

Para quienes desean algo más de información sobre Visual DialogScript antes de adquirir un registro. Las preguntas de Preventa no tienen ningún coste.

Primer Nivel

Para quienes ya han adquirido un registro y necesitan algo de ayuda con problemas de instalación, errores de VDS o simplemente una pequeña mano para empezar. Las preguntas de Primer Nivel no tienen ningún coste, salvo que se considere que sus preguntas corresponden al Nivel Premium, en cuyo caso el representante se lo notificará y le preguntará si desea continuar al Nivel Premium.

Nivel Premium

Para quienes necesitan asistencia con problemas de código fuente en sus propios proyectos. Es un nivel de pago: $49 por sesión. Una sesión se define desde el momento en que empieza a hablar con un representante hasta que el problema se resuelve, dentro de un periodo aproximado de 60 a 90 minutos. Si parece que su asistencia va a requerir más tiempo, es posible que se le pida adquirir otra sesión antes de que el representante pueda continuar.

Desarrollo a petición

Si necesita que el equipo de VDS programe su programa parcial o totalmente, o requiere que se cree una DLL para su proyecto, el representante recopilará toda la información necesaria y le facilitará un presupuesto — bien en ese momento, bien por correo electrónico en uno o dos días.