Condiciones generales de venta

Traducción facilitada solo a título informativo: la versión francesa es el texto jurídicamente vinculante.

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen la venta del software Visual DialogScript (VDS) editado por V-Softs en el sitio dialogscript.com. Todo pedido implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.

1. Objeto

Las presentes CGV se aplican a la venta de licencias de software descargable. Los productos no son objeto de ninguna entrega física: se suministran en forma de archivo(s) digital(es) para descargar, acompañado(s) de una clave de licencia transmitida por correo electrónico.

2. Vendedor

• Editor: V-Softs (v-softs.com)
• Razón social y forma jurídica: SADE INVEST GROUP — SAS au capital de 500 €
• Domicilio social: 3 rue Desirat, 31350 Boulogne-sur-Gesse, France
• SIRET / RCS: RCS Toulouse 103 962 809 — SIRET 103 962 809 00010 — code APE 7010Z
• N.º de IVA intracomunitario: FR71103962809
• Correo electrónico: support@dialogscript.com

3. Precios

Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en euros (EUR) o en dólares estadounidenses (USD) según la divisa seleccionada. El IVA aplicable es el vigente el día del pedido. V-Softs se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicado es el mostrado en el momento de la validación del pedido.

4. Pedido

El pedido se realiza en línea. El cliente selecciona el producto, verifica el detalle de su cesta, introduce la información necesaria y luego valida su pedido. La validación del pedido supone la aceptación de las presentes CGV y la formación del contrato de venta.

5. Pago

El pago se efectúa en línea mediante Stripe, proveedor de pago seguro conforme a la norma PCI-DSS. Los datos de la tarjeta bancaria son tratados directamente por Stripe; V-Softs no tiene acceso a ellos ni los conserva. El pedido solo es definitivo tras la confirmación del pago.

6. Entrega — descarga y clave de licencia

La «entrega» es desmaterializada. En cuanto se confirma el pago, el cliente recibe por correo electrónico las instrucciones de descarga del software así como su clave de licencia. El enlace de descarga y la clave permiten el acceso inmediato al producto. Corresponde al cliente facilitar una dirección de correo electrónico válida y comprobar sus carpetas de correo no deseado.

7. Derecho de desistimiento — renuncia expresa

De conformidad con el artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de suministro de un contenido digital no facilitado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Al validar su pedido, el cliente solicita expresamente la ejecución inmediata del suministro del software (puesta a disposición de la descarga y de la clave de licencia) y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. En consecuencia, no podrá obtenerse ningún desistimiento ni reembolso una vez iniciada la descarga.

8. Garantías legales

Con independencia de cualquier garantía comercial, el cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Para hacer valer estas garantías, el cliente contacta con el servicio de atención al cliente en la dirección indicada anteriormente.

El software se suministra «tal cual». Las condiciones de uso detalladas figuran en el contrato de licencia de usuario final.

9. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relativa a un pedido, a la descarga o a la clave de licencia, el cliente puede contactar con el soporte a través del formulario de contacto o de la página de soporte.

10. Derecho aplicable

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. Están redactadas en lengua francesa; en caso de traducción, prevalece la versión francesa.

11. Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que lo enfrente al vendedor. Datos de contacto del mediador competente: Médicys — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — medicys.fr.

12. Resolución de litigios

En caso de litigio, el cliente se dirige con carácter prioritario al servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa. En su defecto, el consumidor residente en la Unión Europea puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr). A falta de resolución amistosa, los tribunales competentes se determinan de conformidad con el derecho aplicable.