Algemene verkoopvoorwaarden

Vertaling uitsluitend ter informatie — de Franse versie is de juridisch bindende tekst.

Deze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkoop van de door SADE INVEST GROUP uitgegeven Visual DialogScript (VDS)-software op de website dialogscript.com. Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.

1. Voorwerp

Deze AVV zijn van toepassing op de verkoop van licenties voor downloadbare software. De producten worden niet fysiek geleverd: zij worden geleverd in de vorm van digitale bestand(en) om te downloaden, vergezeld van een licentiesleutel die per e-mail wordt toegezonden.

2. Verkoper

• Uitgever: SADE INVEST GROUP
• Handelsnaam & rechtsvorm: SADE INVEST GROUP — SAS au capital de 500 €
• Maatschappelijke zetel: 3 rue Desirat, 31350 Boulogne-sur-Gesse, France
• SIRET / RCS: RCS Toulouse 103 962 809 — SIRET 103 962 809 00010 — code APE 7010Z
• Intracommunautair btw-nummer: FR71103962809
• E-mail: support@dialogscript.com

3. Prijzen

De prijzen worden vermeld inclusief alle belastingen (incl. btw), in euro's (EUR) of Amerikaanse dollars (USD) naargelang de gekozen valuta. De toepasselijke btw is die welke van kracht is op de dag van de bestelling. SADE INVEST GROUP behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de toegepaste prijs die is welke wordt weergegeven op het moment van bevestiging van de bestelling.

4. Bestelling

De bestelling verloopt online. De klant selecteert het product, controleert de inhoud van zijn winkelmandje, vult de nodige gegevens in en bevestigt vervolgens zijn bestelling. De bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding van deze AVV en als totstandkoming van de verkoopovereenkomst.

5. Betaling

De betaling gebeurt online via Stripe, een beveiligde betalingsdienstaanbieder die voldoet aan de PCI-DSS-norm. De bankkaartgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt; SADE INVEST GROUP heeft er geen toegang toe en bewaart ze niet. De bestelling is pas definitief na bevestiging van de betaling.

6. Levering — download en licentiesleutel

De "levering" is gedematerialiseerd. Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de klant per e-mail de instructies om de software te downloaden alsook zijn licentiesleutel. De downloadlink en de sleutel geven onmiddellijk toegang tot het product. Het is aan de klant om een geldig e-mailadres op te geven en zijn map met ongewenste e-mail te controleren.

7. Herroepingsrecht — uitdrukkelijke afstand

Overeenkomstig artikel L221-28, 13° van het Franse Wetboek van consumentenrecht (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten tot levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

Door zijn bestelling te bevestigen, verzoekt de klant uitdrukkelijk om de onmiddellijke uitvoering van de levering van de software (terbeschikkingstelling van de download en de licentiesleutel) en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht. Bijgevolg kan geen enkele herroeping noch terugbetaling worden verkregen zodra de download is begonnen.

8. Wettelijke garanties

Onafhankelijk van elke commerciële garantie geniet de klant de wettelijke garantie van conformiteit (artikelen L217-3 en volgende van het Wetboek van consumentenrecht) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Om deze garanties in te roepen, neemt de klant contact op met de klantendienst op het hierboven vermelde adres.

De software wordt geleverd "as is". De gedetailleerde gebruiksvoorwaarden zijn opgenomen in de licentieovereenkomst voor eindgebruikers.

9. Klantendienst

Voor elke vraag over een bestelling, de download of de licentiesleutel kan de klant contact opnemen met de ondersteuning via het contactformulier of de pagina support.

10. Toepasselijk recht

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht. Zij zijn opgesteld in het Frans; in geval van vertaling prevaleert de Franse versie.

11. Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig de artikelen L611-1 en volgende van het Wetboek van consumentenrecht heeft de consument het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke oplossing van een geschil met de verkoper. Gegevens van de bevoegde bemiddelaar: Médicys — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — medicys.fr.

12. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil richt de klant zich bij voorrang tot de klantendienst om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebreke daarvan kan de in de Europese Unie verblijvende consument een beroep doen op het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr). Bij gebreke van een minnelijke oplossing worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht.